Warunki gwarancji

24 miesiące ochrony konstrukcji i wykonania

Poniższe warunki stanowią ogólne zasady gwarancji. Szczegółowy zakres konkretnej realizacji wynika z umowy, oferty i protokołu odbioru.

1. Gwarant

Sylwester Margol Wiór i Belka
NIP: 9112065038
ul. Szafirowa 45/1, 56-400 Smardzów
e-mail: kontakt@wiorbelka.pl
tel.: 663 006 979 lub 531 756 665

2. Okres i przedmiot gwarancji

Gwarancja obowiązuje przez 24 miesiące od dnia odbioru realizacji potwierdzonego protokołem lub innym dokumentem przekazania. Obejmuje konstrukcję drewnianą i elementy wykonane lub zamontowane przez gwaranta, wskazane w umowie albo zaakceptowanej ofercie.

3. Zakres ochrony

Gwarancja obejmuje wady konstrukcyjne, materiałowe i wykonawcze, których przyczyna leży po stronie gwaranta, a także nieprawidłową aplikację zewnętrznej warstwy impregnacyjnej. Po uznaniu zgłoszenia gwarant bezpłatnie naprawi wadę, wymieni wadliwy element albo zastosuje inne skuteczne rozwiązanie uzgodnione z klientem.

4. Impregnacja i naturalne drewno

Ochrona dotyczy prawidłowego wykonania impregnacji w chwili odbioru. Nie obejmuje naturalnego blaknięcia, zmiany odcienia lub połysku pod wpływem słońca, deszczu, śniegu i innych warunków atmosferycznych. Drewno jest materiałem naturalnym, dlatego różnice barwy i usłojenia, sęki, wycieki żywicy, drobne pęknięcia oraz niewielkie zmiany wymiarowe nie są wadą, o ile nie wpływają na bezpieczeństwo lub prawidłowe użytkowanie konstrukcji.

5. Wyłączenia

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania lub konserwacji, przeciążenia, uderzeń, samodzielnych przeróbek, montażu dodatkowych elementów bez uzgodnienia, działania szkodników, zdarzeń losowych ani wad podłoża przygotowanego przez klienta. Nie obejmuje również normalnego zużycia elementów eksploatacyjnych.

6. Zgłoszenie

Zgłoszenie należy przesłać na adres kontakt@wiorbelka.pl lub przekazać telefonicznie pod numerem 663 006 979 albo 531 756 665. Zgłoszenie powinno zawierać dane klienta, miejsce i datę realizacji, opis wady oraz zdjęcia pozwalające na jej wstępną ocenę.

7. Rozpatrzenie i naprawa

Gwarant odpowie na zgłoszenie i poinformuje o dalszym postępowaniu w terminie do 14 dni. W przypadku konstrukcji trwale zamontowanej klient umożliwia oględziny i naprawę w miejscu montażu. Termin wykonania uznanej naprawy jest ustalany indywidualnie, z uwzględnieniem technologii prac i warunków pogodowych.

8. Prawa klienta

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych środków ochrony prawnej przysługujących klientowi w przypadku braku zgodności realizacji z umową.

Warunki obowiązują dla realizacji odebranych od 21 sierpnia 2026 r., o ile indywidualna umowa nie przyznaje klientowi korzystniejszych warunków.